Termos de Uso e Condições de Atendimento

1. Condições Gerais do Atendimento

Os presentes termos regulamentam a prestação de serviços de diagnóstico, manutenção preventiva, corretiva e consultoria em informática pela PC Resolve Tecnologia & Assistência Técnica LTDA.

2. Entrada e Checklist de Equipamento

Ao dar entrada de qualquer máquina (notebook, desktop ou periférico) no laboratório ou via serviço de Leva e Traz, é emitido um protocolo de atendimento com checklist dos componentes externos, cabos, fontes e estado visual da carcaça.

3. Garantia de 90 Dias (CDC art. 26)

Todos os serviços executados e componentes substituídos contam com garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data de entrega, cobrindo exclusivamente o reparo realizado ou a peça trocada.

A garantia não cobre:

• Quedas, impactos mecânicos, quebra de dobradiças posteriores ou trincados em telas;
• Danos causados por descargas atmosféricas (raios), oscilações elétricas sem uso de proteção adequada ou umidade/líquidos derramados;
• Rompimento de lacres de segurança ou intervenção de terceiros não autorizados.

4. Orçamentos e Prazos

Nenhum serviço remunerado é iniciado sem autorização formal prévia do cliente (via WhatsApp ou assinatura digital/física de OS). O prazo de diagnóstico padrão varia de 24h a 48h úteis, dependendo da complexidade das medições elétricas.

5. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de João Pessoa, Estado da Paraíba, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste instrumento.